Corso di Aggiornamento
La comunicazione efficace per operatori della sicurezza
Durata del corso: 8 ore didattiche + esame finale
I GIORNO - ore 9.00 - 18.00
- La comunicazione come strumento di lavoro
- Gestione della comunicazione Non Verbale
- la comunicazione in situazioni difficili
Coffee break
- Tecniche di comunicazione
- Funzione dell’ascolto
- Le modalità di ascolto
Colazione di lavoro
- Scelta strategica della modalità di ascolto più adatta al contesto;
- I fondamenti della comunicazione persuasiva;
- tattiche di persuasione
Coffee break
- come influenzare con efficacia le diverse tipologie di interlocutori.
- Come definire quando e se convocare una riunione;
- come prepararsi a guidare una riunione;
Questionario di Apprendimento
